据本地媒体报道，“就医保障”服务项目近日在佛山市第一人民医院推出，引起各方争议，褒贬不一，主要有针锋相对的两种观点：一方面认为，这项服务确实便利具备一定物质条件但没有时间和不堪麻烦的患者就医；而另一方观点则认为，这是一种合法化的“号贩子”的行为，借助优质医疗资源的稀缺，挣取患者的钱财，加剧公共医疗资源的不平衡。

这两种观点的冲突，在优质医疗稀缺、医疗服务水平不高以及就医难的背景下被充分放大。要明确的是，考量这项有偿就诊便利服务的性质和合理性，要从合法、合规性以及是否挤占了公共医疗资源进行综合衡量，而不是一味抱着“仇富”心理进行否定。如果其行为违法违规，就要毫不含糊地进行取缔，要杜绝公共医疗机构挤占公共医疗资源为作为中介公司提供便利，而获取不当便利。

在现实中，佛山的几家大医院，人满为患，这固然有优质医疗稀缺的原因，但同时也有医疗服务水平不高的原因。在这样的现实下，为支付不菲费用的某一群体提供便利的同时，必然会给其他方带来或多或少的损害，这也是有偿就诊便利服务得以存在以及引起争论的最根本原因。

要破解这种困境，就是要增加优质医疗资源和提高医疗服务水平。前者由于客观原因，在短期难以奏效，现在最迫切的就是要切实提高医疗服务水平。目前佛山一些大医院仍然让患者现场挂号候诊，虽然有些医院也有网上预约门诊，但往往流于形式，只能确保预约当天挂上号，而不能在时段上进行选择，往往是患者等了一整天却未必能轮上就诊，结果是浪费了时间，加剧了医患的紧张关系，两方面都得不偿失。

其实，只要在医疗服务上下功夫，改进挂号方式，就可以大大缓解这样困局。可以参考外地一些大医院（如广东省人民医院）的做法，患者可以通过网上或电话咨询，了解各个科室医生开诊情况，根据自己病状，选择适合自己的医生，选择合适的时段进行预约挂号，挂号时间具体到一个小时的时间段内，如可以通过网上或电话预先挂号某医生某日9-10时第某位就诊序号。笔者相信，如果佛山各大医院也能做到这点，相信这种有偿就诊便利服务就不会引起很大的争议，医患之间关系会更加和谐。